濱海港區(qū)

憑借多維度的優(yōu)質服務

接連收到客戶點贊

牌匾、錦旗、感謝信

無不體現(xiàn)企業(yè)的服務質量

對內做表率

對外展形象

進一步樹牢港口服務

至臻“品牌”

忙碌生產(chǎn)“速度”在先

在港口繁忙的生產(chǎn)中，“效率”無疑是核心競爭力的關鍵要素。進入四季度，濱海港區(qū)為使生產(chǎn)運營成本有效降低。從貨物到港的卸船、分類存儲、裝船離港，每一個環(huán)節(jié)緊密銜接，高效運轉。以精準的調度實現(xiàn)流程的無縫對接。在追求速度的同時，嚴格把控質量關，確保貨物不受損，信息無差錯，在提高通關效率上，與海關、邊檢全方面多模式的交流、協(xié)作，優(yōu)化查驗流程，加快通關進度，減少貨物滯留時間，以最快的速度裝卸貨物，實現(xiàn)裝卸貨物效率最大化。

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數(shù)據(jù)分析“細節(jié)”為要

四季度以來，針對每一臺門機設備進行深度檢查，小到一顆螺絲釘?shù)木o固、一個軸承的間隙、一根鋼絲繩的卡節(jié)，“一個”不放過，確保設備運行零故障。在操作流程上，精確規(guī)劃船舶進出港路線，細化貨物裝卸順序與堆放布局，依據(jù)貨物特性和船舶類型制定專屬方案。加強員工精細化作業(yè)培訓，要求員工對貨物的吊運高度、速度嚴格把控，利用數(shù)字化系統(tǒng)對生產(chǎn)數(shù)據(jù)進行實時分析，及時發(fā)現(xiàn)并調整生產(chǎn)中的細微偏差，以細節(jié)的精研雕琢，推動港口質效的穩(wěn)步提升。

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為企服務“滿意”作度

今年以來，濱海港區(qū)將企業(yè)客戶“滿意”擺在首位，在服務上精雕細琢，簡化業(yè)務辦理流程，提供線上線下雙軌并行的便捷服務標準，在貨物裝卸與運輸過程中，運用智能監(jiān)控系統(tǒng)，讓客戶實時掌握貨物動態(tài)，精準把控物流節(jié)點，確保貨物按時、安全抵達。深入外省企業(yè)了解客戶個性化需求，積極與周邊產(chǎn)業(yè)集群開展互動聯(lián)動，拓寬服務面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，著力在糧食、汽車、集裝箱、鎳鐵等高附加值件雜貨過港和外貿業(yè)務創(chuàng)效，激發(fā)與企業(yè)合作的廣度與深度，有效提升企業(yè)客戶對濱海港的滿意“程度”。

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濱海港區(qū)

將牢固樹立

“客戶為根 服務為本”

信譽理念

靠前一步、主動作為

以客戶滿意為刻度

擦亮“保姆式”服務品牌

凝聚“至善”合力

奮楫譜寫2024年度收官華章