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山東港口煙臺港交出暑運大“考”優(yōu)異答卷

  • 發(fā)布時間:2023-09-06
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截至8月31日,為期62天的2023年暑運圓滿收官。在旅游市場火爆回暖的暑期熱潮下,山東港口煙臺港“三地四站”共完成發(fā)送旅客46.7萬人次、滾裝車8.3萬輛,同比分別增長186.5%和22.1%,其中8月5日單日旅客發(fā)送11691人次,為單日旅客發(fā)送最高峰。發(fā)送大型旅游團隊160個,團體旅客逾10萬人次,單日旅客發(fā)送量、團隊客運量等多項指標刷新三年暑運以來新高,展示出客運市場的蓬勃生機。8月13日,“中國煙臺—韓國平澤”國際客運航線正式復(fù)航,為恢復(fù)生機的煙臺港客運業(yè)務(wù)注入新的發(fā)展動力。

迎來疫情三年后的首個暑運客流高峰,煙臺港客運公司“三地四站”候船大廳也恢復(fù)了爆棚的“煙火氣”??瓦\公司全體職工凝聚共識聚合力、細化措施優(yōu)服務(wù),以勇?lián)?dāng)、善作為的工作作風(fēng)全力保障客流高峰生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成。出行旅客歡樂洋溢,一路順途;服務(wù)人員干勁十足,溫情相伴?!拔业娇瓦\站上崗時正值2009年暑運,當(dāng)時我就被客運大廳熱鬧的氣氛吸引了,疫情三年后,終于又盼來了我記憶中的暑運?!笨瓦\站服務(wù)二班班長姜曼這樣說。

暑運首日,煙臺港客運站啟用電子客票,成為渤海灣首家啟用電子客票的水路客運站,優(yōu)化生產(chǎn)流程的同時,以科技力量促服務(wù)質(zhì)量、安全保障能力提升,有效降低暑運高峰期的窗口壓力,提高旅客候乘體驗。

為做好客流高峰時服務(wù)保障工作,客運公司機關(guān)部門與各客運站齊攻堅,組織黨員、團員成立志愿服務(wù)隊,在每日最繁忙的晚班船發(fā)船期間上崗執(zhí)勤,協(xié)助現(xiàn)場維護作業(yè)秩序和疏導(dǎo)排隊車輛。與船公司加強協(xié)調(diào),增加擺渡車、搭建雙客梯,以最優(yōu)效率護送旅客、車輛登船。

各客運站以旅客需求為出發(fā)點延伸服務(wù),開展不同形式的特色活動,發(fā)揮“雷鋒車”“紅馬甲”志愿服務(wù)隊等團體作用,開展“夏日送清涼”等特色服務(wù)活動,發(fā)放西瓜、綠豆水等解暑慰問物資,為行李多、行動不便的老幼病殘旅客提供重點幫扶服務(wù),多措并舉護航旅客出行,暑運期間,服務(wù)旅客做好事200余起,拾金不昧15起,歸還物品28件,收獲感謝信、錦旗等形式的表揚20余起,得到旅客的廣泛贊譽。

(轉(zhuǎn)載自中國港口網(wǎng))

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